Refund policy

返品について

お客様にご満足いただけるよう努めておりますが、
当社の塗料製品はオーダー製品のため、返品・交換は承っておりません。
塗った時の質感や色の見え方、照明による色の変化等などのイメージの違いが起こりうる可能性がありますので、正確な色再現につきましては、カラーカードやサンプルをご参照いただくか、ショールームにてご確認ください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

交換
破損防止には万全を期しておりますが、配送中に破損が生じる場合がございます。万が一、缶が破損し、塗料が劣化してしまった場合は、交換品を手配いたします。

その際、箱の内側と外側の損傷箇所を全方向から撮影していただき、商品到着後２日以内にご連絡ください。
連絡先：info@pure-original.co.jp

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@pure-original.co.jpまでお問い合わせください。